Expédition et retours OLD

Toutes les commandes sont expédiées par Postes Canada dans un délai de 3 jours ouvrables. Vous voulez que ce soit plus rapide ? Vous aurez différentes options au moment de passer à la caisse. Si votre commande est admissible à la livraison gratuite et que vous choisissez un service d'expédition plus rapide, le nouveau tarif d'expédition vous sera facturé.  

Expédition hors du Canada

Chaussures d'escalade : Commander des chaussures d'escalade en ligne peut s'avérer délicat. Sur Bloc Shop, nous vous recommandons de vous en tenir à ce que vous connaissez. Cela vous semble ennuyeux et vous voulez quand même continuer ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous décidez d'essayer quelque chose de nouveau et que vous ne trouvez pas la bonne taille, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous aider !

Sous certaines conditions, c'est-à-dire... 

1. Les chaussures ou les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et labels encore attachés.
2. Une demande de retour doit être soumise à [email protected] dans les 30 jours suivant la réception.
3. Nous vous contacterons dans les 3 jours ouvrables avec un numéro d'autorisation de retour et des instructions.
4. Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour et les instructions, vous pouvez reconditionner et nous retourner les articles non désirés.
5. Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous n'êtes pas certain de votre taille, vous pouvez toujours acheter 2 paires et nous en renvoyer une (les mêmes conditions que ci-dessus s'appliquent). Les frais d'expédition pour votre retour seront à votre charge et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.  

Une fois reçu, nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables. Le produit retourné sera inspecté et si toutes les conditions sont respectées, un remboursement sera émis. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre carte de crédit. 

Quelque chose ne va pas avec ce que vous avez commandé ? Dommage ! Ecrivez-nous en expliquant votre situation et nous ferons de notre mieux pour y remédier. En raison de la nature de l'escalade, l'usure normale peut être difficile à évaluer.

Dans les 30 jours suivant votre achat, Bloc Shop vous appellera pour vous offrir le service le plus rapide possible.

Cela fait plus de 30 jours, mais quelque chose de bizarre se produit ? Envoyez-nous un message ! Nous ferons la demande auprès du fabricant pour vous. À ce stade, c'est lui qui décidera d'honorer ou non la garantie, mais nous pouvons certainement vous aider à le faire !

Pour toute question, envoyez-nous un courriel à [email protected].