Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

1. Introduction

CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels. Nous vous invitons à lire notre politique de confidentialité (la " politique ") avant d'utiliser nos services d'escalade et autres services connexes, nos plateformes en ligne, https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l'application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines connexes (collectivement "Bloc Shop").

Lorsque vous utilisez nos services d'escalade et autres services connexes, nos plateformes en ligne, à l'adresse https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l'application Bloc Shop Fit, Bloc Shop peuvent recueillir et vous pouvez divulguer des renseignements personnels. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont assujetties aux lois sur la protection des renseignements personnels, y compris la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

La présente politique vise à informer les utilisateurs de CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. des éléments suivants :

• Comment leurs informations personnelles sont collectées, utilisées et divulguées ;
• leurs droits concernant leurs données personnelles ; et
• Qui est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.

2. Qu'est-ce qu'une information personnelle ?

2.1 Définition
Les informations personnelles sont toutes les informations concernant une personne physique qui permettent, directement ou indirectement, d'identifier cette personne. Vos informations personnelles peuvent inclure, sans s'y limiter, vos nom et prénom, votre sexe, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre adresse électronique, votre situation familiale ou des informations sur votre santé.

2.2 Informations professionnelles
Toutefois, dans un contexte professionnel, votre nom, ainsi que vos coordonnées professionnelles, telles que votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique professionnelle, peuvent faire l'objet d'exemptions en vertu des lois applicables.

3. Résumé de nos activités concernant vos informations personnelles

Lorsque vous utilisez Bloc Shop, nous recueillons vos informations personnelles et confidentielles afin de nous conformer aux exigences légales en matière d'assurance, d'assurer une gestion efficace de vos achats et de livrer les produits achetés en ligne à la bonne adresse.

Les types d'informations suivants peuvent être collectés, utilisés et divulgués :

1. Des informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur et votre système d'exploitation ;
2. Informations sur vos visites et votre utilisation de Bloc Shop, y compris la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation ;
3. Les informations que vous saisissez lors de la création d'un compte sur https://blocshop.com/, https://shop.blocshop.com/, l'application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines connexes, telles que vos nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone et adresse électronique ;
4. Les informations générées lors de l'utilisation de notre site, y compris quand, à quelle fréquence et dans quelles circonstances vous l'utilisez ;
5. Les informations contenues dans toute communication que vous nous envoyez par courriel ou sur l'une de nos plateformes, y compris leur contenu et leurs métadonnées ;
6. Toute autre information personnelle que vous nous fournissez.

Dans tous les cas, la divulgation de vos informations personnelles et confidentielles sera soumise à la présente politique et aux lois applicables.

4. Consentement

4.1 Vos informations personnelles
Sous réserve des exceptions et des exigences des lois applicables, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

En utilisant nos services ou nos plateformes, vous consentez à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles et confidentielles conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles.

Dans certaines circonstances spécifiques autorisées par la loi, nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles sans vous en informer ou sans obtenir votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles sans votre consentement à des fins compatibles, pour votre bénéfice apparent, ou pour prévenir ou détecter une fraude. De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles sans votre consentement en cas d'urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité, pour prévenir un acte de violence, à nos fournisseurs de services et pour la conclusion d'une transaction commerciale.

Avant de nous fournir des informations personnelles concernant une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne concernant la collecte, l'utilisation et la divulgation de ses informations personnelles selon les termes de la présente politique.

4.2 Informations personnelles concernant un mineur
Les informations personnelles concernant un mineur de moins de 14 ans ne seront pas collectées auprès du mineur sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur.

5. Limites de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation de vos informations personnelles

5.1 Collecte
Nous limitons la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles aux seules fins dont nous vous avons informé ou qui sont autorisées par la loi. Si vous soumettez des informations personnelles sur l'une de nos plateformes en vue de leur publication, nous les publierons et pourrons les utiliser conformément aux autorisations que vous nous avez accordées.

5.2 Utilisation
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour fournir les services demandés. Nous pouvons également utiliser vos informations personnelles collectées aux fins suivantes :

• Pour répondre à vos demandes d'information.
  • Par exemple, lorsque vous demandez des renseignements précis sur les services du CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC., vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous identifier et communiquer avec vous afin de fournir une réponse personnalisée à votre demande.
• Améliorer notre offre de services.
  • Vos renseignements personnels peuvent être analysés pour comprendre vos tendances et vos préférences, afin d'améliorer les services offerts par CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.
  • Par exemple, si des segments d'utilisateurs expriment des difficultés à utiliser certaines fonctions du site, les informations personnelles collectées pourraient être utilisées pour simplifier l'interface.
• Fournir tout autre service complémentaire ;
  • Si CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. lance un nouveau service qui complète les services existants, vos renseignements personnels pourraient être utilisés pour vous informer de ce nouveau service et vous en faciliter l'accès.
• Se conformer aux exigences légales ;
  • Si une loi ou un règlement exige la divulgation de renseignements personnels, par exemple à la demande des autorités de santé publique, CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. peut être tenu de fournir ces renseignements.
• Contrôler la qualité du service à la clientèle et prévenir les erreurs et les fraudes.
  • Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vérifier votre identité lors des interactions avec le service clientèle afin d'assurer la légitimité de vos actions et de prévenir toute tentative de fraude.
• Pour vous envoyer des enquêtes et des communications.
  • Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des enquêtes et des communications.

5.3 Divulgation d'informations personnelles
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l'un de nos employés, conseillers professionnels, fournisseurs, sous-traitants ou affiliés dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour l'utilisation des services qui vous sont proposés et aux fins énoncées dans la présente politique.

Vos informations personnelles ne seront pas divulguées à des tiers autrement que conformément à la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l'exige ou l'autorise ou si un tribunal compétent l'ordonne.

5.4 Transferts internationaux de données
Les informations que nous recueillons peuvent être stockées et transférées dans toutes les régions où CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. ou ses sous-traitants fournissent leurs services, afin de nous permettre d'utiliser les informations conformément à la présente politique.

Les informations que nous recueillons peuvent être transférées dans les régions suivantes : toutes les provinces canadiennes, les États-Unis d'Amérique et certains pays de l'Union européenne. Dans ces cas, des mesures de sécurité sont mises en place et nous nous assurons que toutes nos bases de données contenant des informations personnelles sont cryptées ou anonymisées : il est donc peu probable que ces sociétés étrangères puissent accéder à nos bases de données.

Lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l'extérieur du Québec, ils sont assujettis aux lois de la juridiction où ils se trouvent, et les tribunaux, les organismes d'application de la loi et les organismes de sécurité nationale de cette juridiction peuvent y avoir accès. Dans tous les cas, ces lois doivent offrir une protection égale ou supérieure aux lois du Québec. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous acceptez expressément qu'ils soient communiqués à l'extérieur du Québec, tel que décrit dans la présente section.

6. Exactitude de vos informations personnelles
Nous prenons des mesures raisonnables pour nous assurer que vos informations personnelles sont exactes et complètes aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.

7. Conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles et confidentielles, directement ou par l'intermédiaire de sous-traitants, uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu'ils s'engagent à respecter des accords de confidentialité et qu'ils mettent en œuvre des politiques équivalentes à celle-ci.

8. Mesures de sécurité

8.1 Protection de vos informations personnelles
Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives concernant les informations personnelles et confidentielles que nous détenons afin de les protéger contre l'accès, l'utilisation ou la divulgation non autorisés, ainsi que contre la perte ou toute autre atteinte à leur protection.

8.2 Gestion des accès
Seules les personnes dont les tâches l'exigent ont accès aux informations personnelles ou confidentielles. L'accès aux données est enregistré et contrôlé.

8.3 Formation et sensibilisation
Nos employés et partenaires sont formés et sensibilisés à l'importance de la protection de vos informations personnelles.

8.4 Évaluation des facteurs relatifs à la vie privée
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) pour toute acquisition, développement et refonte d'un système d'information ou de prestation de services électroniques impliquant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation ou la destruction de renseignements personnels. Cette évaluation documente l'intérêt sérieux et légitime de l'utilisation des renseignements personnels.

Lorsque des transferts sont effectués hors du Québec, l'impact d'un tel transfert est également évalué.

8.5 Gestion des incidents relatifs aux renseignements personnels
Si CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. a des raisons de croire qu'un incident relatif à la protection des renseignements personnels s'est produit et qu'il présente un risque de préjudice grave, CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. en avise sans délai la Commission d'accès à l'information et toute personne dont les renseignements personnels sont en cause dans l'incident. Elle peut également aviser toute personne ou organisation susceptible de réduire ce risque, en ne divulguant que les renseignements personnels nécessaires à cette fin, sans le consentement de la personne concernée. Dans tous les cas, un dossier documentera l'incident à des fins de référence.

8.6 Destruction
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. assure la sécurité physique et technologique des renseignements personnels qu'il conserve afin de prévenir la destruction accidentelle, la perte et la divulgation ainsi que la destruction inappropriée. Nous ne conservons vos renseignements personnels que le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous devons détruire ou rendre anonymes ces informations conformément à la loi et à notre calendrier de conservation. Lorsque nous détruisons ou rendons anonymes vos informations personnelles, nous prenons les mesures nécessaires pour assurer leur confidentialité et veiller à ce qu'aucune personne non autorisée ne puisse y avoir accès pendant le processus de destruction ou d'anonymisation.

9. Cookies

Nous utilisons également des cookies et des technologies connexes pour collecter des informations personnelles. Ces informations nous permettent d'analyser le trafic et les interactions sur nos plateformes afin d'améliorer l'expérience des utilisateurs et de leur offrir une expérience personnalisée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique en matière de cookies [insérer un lien hypertexte vers la politique une fois rédigée].

10. Vos droits concernant vos informations personnelles

Dans certaines circonstances et sous réserve des lois applicables, vous pouvez, sur demande écrite accompagnée d'une preuve d'identité, consulter les informations personnelles que nous avons collectées, utilisées ou divulguées, et/ou demander qu'elles soient corrigées, et/ou retirer votre consentement à leur utilisation ou à leur divulgation.

Si la loi l'exige ou le permet, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment : (i) le droit de contrôler la diffusion de vos informations personnelles ; (ii) le droit de recevoir les informations personnelles informatisées recueillies auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et technologique et de les faire transférer directement à une autre organisation ; (iii) le droit d'être informé et de formuler des observations concernant la prise de décision automatisée ; et (iv) le droit de demander des informations sur le traitement des informations personnelles.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment dans la région où vous résidez habituellement, où nous sommes établis, ou lorsqu'une violation présumée de la loi sur la protection des renseignements personnels a été commise, comme la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez vous adresser à Contactez-nous comme indiqué dans la section ci-dessous "Demandes, plaintes et questions".

11. Demandes, plaintes et questions

11.1 Engagement
Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations concernant la présente politique et la protection de vos informations personnelles.

11.2 Coordonnées
Toute demande ou plainte concernant la présente politique ou la protection des données à caractère personnel doit être adressée au responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Nicolas Charron
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.
1370 Chabanel O.
Montréal (Québec) H4N1H4
Email : [email protected]

12. Date d'entrée en vigueur de la police

La présente politique entre en vigueur le 30 août 2024. Elle remplace toutes les versions précédentes.

13. Modifications de la politique

CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. se réserve le droit de modifier la présente politique en tout temps. Toute modification sera affichée sur le site Web du CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. Sous réserve des lois applicables, nous vous informerons de toute modification apportée à la présente politique. L'utilisation des services du CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. après l'affichage des modifications apportées à la politique constitue une acceptation de ces modifications.

Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez consulter Contactez-nous.