politique de confidentialité

politique de confidentialité

1. Introduction

CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. s'engage à respecter votre vie privée et à protéger vos renseignements personnels. Nous vous invitons à lire notre Politique de confidentialité (la « Politique ») avant d'utiliser nos services d'escalade et services connexes, nos plateformes en ligne, https://blocshop.com/ , https://shop.blocshop.com/ , l'application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines associés (collectivement « Bloc Shop »).

Lorsque vous utilisez nos services d'escalade et services connexes, nos plateformes en ligne ( https://blocshop.com/ , https://shop.blocshop.com/ ) et l'application Bloc Shop Fit, Bloc Shop peut recueillir et vous pouvez divulguer des renseignements personnels. La collecte, l'utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels sont soumises aux lois sur la protection des renseignements personnels, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).

Cette politique vise à informer les utilisateurs de CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. des éléments suivants :

Comment leurs renseignements personnels sont collectés, utilisés et divulgués ;
Leurs droits concernant leurs informations personnelles ; et
Qui est responsable de la protection des renseignements personnels recueillis, utilisés et divulgués par CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.

2. Que sont les renseignements personnels ?

2.1 Définition
Les renseignements personnels sont toute information concernant une personne physique permettant, directement ou indirectement, de l'identifier. Vos renseignements personnels peuvent inclure, sans s'y limiter, vos nom et prénom, votre sexe, votre adresse, vos numéros de téléphone, votre adresse courriel, votre situation familiale ou des informations sur votre santé.

2.2 Informations professionnelles
Toutefois, dans un contexte commercial, votre nom, ainsi que vos coordonnées professionnelles, telles que votre titre, votre adresse professionnelle, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail professionnelle, peuvent faire l'objet d'exemptions en vertu des lois applicables.

3. Résumé de nos activités concernant vos informations personnelles

Lorsque vous utilisez Bloc Shop, nous collectons vos informations personnelles et confidentielles pour nous conformer aux exigences légales à des fins d'assurance, assurer une gestion efficace et efficiente de vos achats et livrer les produits achetés en ligne à la bonne adresse.

Les types d’informations suivants peuvent être collectés, utilisés et divulgués :

Informations sur votre ordinateur, y compris votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur et votre système d’exploitation ;
Informations sur vos visites et votre utilisation de Bloc Shop, y compris la source de référence, la durée de la visite, les pages consultées et les chemins de navigation ;
Les informations que vous saisissez lors de la création d'un compte sur https://blocshop.com/ , https://shop.blocshop.com/ , l'application Bloc Shop Fit et tous les sous-domaines associés, tels que votre nom, prénom, sexe, date de naissance, numéro de téléphone et adresse e-mail ;
Informations générées lors de l'utilisation de notre site, notamment quand, à quelle fréquence et dans quelles circonstances vous l'utilisez ;
Les informations contenues dans toute communication que vous nous envoyez par courrier électronique ou sur l’une de nos plateformes, y compris leur contenu et leurs métadonnées ;
Toute autre information personnelle que vous nous fournissez.

Dans tous les cas, la divulgation de vos informations personnelles et confidentielles sera soumise à la présente Politique et aux lois applicables.

4. Consent

4.1 Vos informations personnelles
Sous réserve des exceptions et des exigences des lois applicables, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement.

En utilisant nos services ou plateformes, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations personnelles et confidentielles conformément à la présente politique.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve de certaines restrictions légales ou contractuelles.

Dans certaines circonstances spécifiques autorisées par la loi, nous pouvons utiliser ou divulguer des informations personnelles sans vous en informer ni obtenir votre consentement. Par exemple, nous pouvons utiliser vos informations personnelles sans votre consentement à des fins compatibles, à votre avantage apparent, ou pour prévenir ou détecter une fraude. De même, nous pouvons divulguer vos informations personnelles sans votre consentement en cas d'urgence mettant en danger la vie, la santé ou la sécurité, pour prévenir un acte de violence, à nos prestataires de services et pour la conclusion d'une transaction commerciale.

Avant de nous fournir des renseignements personnels sur une autre personne, vous devez obtenir le consentement de cette personne concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de ses renseignements personnels conformément aux termes de la présente politique.

4.2 Informations personnelles concernant un mineur
Les informations personnelles concernant un mineur de moins de 14 ans ne seront pas collectées auprès du mineur sans le consentement du titulaire de l'autorité parentale ou du tuteur.

5. Limites de notre collecte, utilisation et divulgation de vos informations personnelles

5.1 Collection
Nous limitons la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles aux seules fins dont nous vous avons informé ou autorisées par la loi. Si vous soumettez des informations personnelles sur l'une de nos plateformes pour publication, nous les publierons et pourrons les utiliser conformément aux autorisations que vous nous accordez.

5.2 Utilisation
Nous utilisons vos informations personnelles uniquement pour fournir les services demandés. Nous pouvons également utiliser les informations personnelles collectées aux fins suivantes :

Pour répondre à vos demandes d'informations.
- Par exemple, lorsque vous demandez des renseignements précis sur les services de CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC., vos renseignements personnels peuvent être utilisés pour vous identifier et communiquer avec vous afin de fournir une réponse personnalisée à votre demande.
Pour améliorer notre offre de services.
- Vos renseignements personnels peuvent être analysés pour comprendre vos tendances et vos préférences, améliorant ainsi les services offerts par CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.
- Par exemple, si des segments d’utilisateurs expriment des difficultés à utiliser certaines fonctionnalités du site, les informations personnelles collectées pourraient être utilisées pour simplifier l’interface.
Fournir tout autre service complémentaire ;
- Si CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. lance un nouveau service qui complète les services existants, vos renseignements personnels pourraient être utilisés pour vous informer de ce nouveau service et faciliter votre accès à celui-ci.
Pour se conformer aux exigences légales ;
- Si une loi ou un règlement exige la divulgation de renseignements personnels, comme à la suite de demandes provenant des autorités de santé publique, CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. pourrait être tenu de fournir vos renseignements.
Pour surveiller la qualité du service client et prévenir les erreurs et les fraudes.
- Vos informations personnelles peuvent être utilisées pour vérifier votre identité lors des interactions avec le service client afin de garantir la légitimité de vos actions et de prévenir toute tentative de fraude.
Pour vous envoyer des sondages et des communications.
- Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous envoyer des sondages et des communications.

5.3 Divulgation de renseignements personnels
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à l’un de nos employés, conseillers professionnels, fournisseurs, sous-traitants ou sociétés affiliées dans la mesure raisonnablement nécessaire à l’utilisation des services qui vous sont offerts et aux fins énoncées dans la présente politique.

Vos informations personnelles ne seront pas divulguées à des tiers autrement que conformément à la présente politique de confidentialité, sauf si la loi l'exige ou l'autorise ou si un tribunal compétent l'ordonne.

5.4 Transferts internationaux de données
Les informations que nous collectons peuvent être stockées et transférées dans toutes les régions où CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. ou ses sous-traitants fournissent leurs services, afin de nous permettre d'utiliser les informations conformément à la présente Politique.

Les informations que nous collectons peuvent être transférées vers les régions suivantes : toutes les provinces canadiennes, les États-Unis d’Amérique et certains pays de l’Union européenne. Dans ce cas, des mesures de sécurité sont mises en œuvre et nous veillons à ce que toutes nos bases de données contenant des informations personnelles soient chiffrées ou anonymisées : il est donc peu probable que ces entreprises étrangères puissent accéder à nos bases de données.

Lorsque vos renseignements personnels se trouvent à l'extérieur du Québec, ils sont assujettis aux lois du territoire où ils se trouvent, et les tribunaux, les forces de l'ordre et les organismes de sécurité nationale de ce territoire peuvent y accéder. Dans tous les cas, ces lois doivent offrir une protection égale ou supérieure à celle des lois québécoises. En nous soumettant vos renseignements personnels, vous consentez expressément à ce qu'ils soient communiqués à l'extérieur du Québec, comme décrit dans la présente section.

6. Exactitude de vos informations personnelles
Nous prenons des mesures raisonnables pour garantir que vos renseignements personnels sont exacts et complets aux fins pour lesquelles ils ont été collectés.

7. Conservation de vos informations personnelles
Nous conservons vos informations personnelles et confidentielles, directement ou par l’intermédiaire de sous-traitants, uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées et aux exigences légales et réglementaires applicables.

Nous exigeons de nos sous-traitants qu’ils s’engagent à respecter des accords de confidentialité et à mettre en œuvre des politiques équivalentes à celle-ci.

8. Mesures de sécurité

8.1 Protection de vos informations personnelles
Nous avons mis en place plusieurs mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives concernant les informations personnelles et confidentielles que nous détenons afin de les protéger contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés ainsi que contre toute perte ou tout autre dommage à leur protection.

8.2 Gestion des accès
Seules les personnes dont les fonctions l'exigent ont accès aux informations personnelles ou confidentielles. L'accès aux données est enregistré et surveillé.

8.3 Formation et sensibilisation
Nos collaborateurs et partenaires sont formés et sensibilisés à l’importance de protéger vos informations personnelles.

8.4 Évaluation de l'impact sur la vie privée
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour toute acquisition, tout développement ou toute refonte d'un système d'information ou de prestation de services électroniques impliquant la collecte, l'utilisation, la divulgation, la conservation ou la destruction de renseignements personnels. Cette évaluation atteste de l'intérêt sérieux et légitime à utiliser les renseignements personnels.

Lorsque des transferts sont effectués à l’extérieur du Québec, l’impact d’un tel transfert est également évalué.

8.5 Gestion des incidents impliquant des informations personnelles
Si CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. a des raisons de croire qu'un incident relatif à la protection des renseignements personnels s'est produit et qu'il présente un risque de préjudice grave, CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. avisera sans délai la Commission d'accès à l'information et toute personne dont les renseignements personnels sont concernés par l'incident. Elle peut également aviser toute personne ou organisation susceptible de réduire ce risque, en ne divulguant que les renseignements personnels nécessaires à cette fin, sans le consentement de la personne concernée. Dans tous les cas, un registre documentera l'incident à des fins de référence.

8.6 Destruction
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. assure la sécurité physique et technologique des renseignements personnels qu'elle conserve afin de prévenir toute destruction, perte ou divulgation accidentelle, ainsi que toute destruction abusive. Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis. Nous devons détruire ou anonymiser ces renseignements conformément à la loi et à notre calendrier de conservation. Lorsque nous détruisons ou anonymisons vos renseignements personnels, nous prenons les mesures nécessaires pour en garantir la confidentialité et nous assurer qu'aucune personne non autorisée ne puisse y accéder pendant le processus de destruction ou d'anonymisation.

9. Cookies

Nous utilisons également des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations personnelles. Ces informations nous permettent d'analyser le trafic et les interactions sur nos plateformes afin d'améliorer l'expérience utilisateur et de vous offrir une expérience personnalisée. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique relative aux cookies [insérer le lien hypertexte vers la politique une fois rédigée].

10. Vos droits concernant vos informations personnelles

Dans certaines circonstances et sous réserve des lois applicables, vous pouvez, sur demande écrite accompagnée d’une preuve d’identité, consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou divulgués, et/ou demander qu’ils soient corrigés, et/ou retirer votre consentement à leur utilisation ou divulgation.

Si la loi l'exige ou le permet, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires, notamment : (i) le droit de contrôler la diffusion de vos renseignements personnels ; (ii) le droit de recevoir les renseignements personnels informatisés recueillis auprès de vous dans un format structuré, couramment utilisé et technologique et de les faire transférer directement à une autre organisation ; (iii) le droit d'être informé et de formuler des observations concernant la prise de décision automatisée ; et (iv) le droit de demander des informations sur le traitement des renseignements personnels.

Enfin, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité compétente en matière de protection des renseignements personnels, notamment dans la région où vous résidez habituellement, où nous sommes situés ou où une violation présumée de la loi sur la protection des renseignements personnels a eu lieu, comme la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter comme indiqué dans la section ci-dessous « Demandes, réclamations et questions ».

11. Demandes, plaintes et questions

11.1 Engagement
Nous nous engageons à répondre à vos questions et préoccupations concernant cette politique et la protection de vos informations personnelles.

11.2 Coordonnées
Toute demande ou réclamation concernant la présente Politique ou la protection des renseignements personnels doit être adressée au Responsable de la protection de la vie privée à l'adresse suivante :

Nicolas Charron
CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC.
1370 Chabanel O.
Montréal (Québec) H4N1H4
Courriel : protection@blocshop.com

12. Date d'entrée en vigueur de la politique

Cette politique entre en vigueur le 30 août 2024. Elle remplace toutes les versions précédentes.

13. Modifications de la politique

CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. se réserve le droit de modifier la présente Politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur le site Web de CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. Sous réserve des lois applicables, nous vous informerons de toute modification apportée à la présente Politique. Votre utilisation des services de CENTRE D'ESCALADE BLOC SHOP INC. après la publication des modifications apportées à la Politique constitue une acceptation de ces modifications.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter.