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Livraison

Les commandes de plus de 200 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite au Canada par UPS ou Purolator (2 à 5 jours ouvrables). Vous voulez la recevoir plus rapidement ? Vous aurez plusieurs options au moment de finaliser votre commande. Si votre commande est admissible à la livraison gratuite et que vous choisissez de surclasser le service d'expédition, le nouveau tarif d'expédition vous sera facturé.

Livraison hors Canada

Nous expédions les articles Bloc Shop partout dans le monde. Certaines restrictions d'expédition internationale peuvent s'appliquer à d'autres marques.

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Retours

Tout l'équipement d'escalade sur corde est en vente finale.
Les articles en liquidation sont en vente finale.

Chaussons d'escalade :
Commander des chaussons d'escalade en ligne peut être délicat. Chez Bloc Shop, nous vous recommandons de vous en tenir à ce que vous connaissez. Cela vous semble ennuyeux et vous voulez quand même tenter votre chance ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous choisissez d'essayer quelque chose de nouveau et que la taille n'est pas tout à fait bonne, ne vous inquiétez pas, nous sommes là pour vous !

Sous certaines conditions…

Les chaussons ou articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes toujours attachées.
Une demande de retour doit être soumise à shop@blocshop.com dans les 30 jours suivant la réception.
Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables avec un numéro d'autorisation de retour et des instructions.
Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour et les instructions, vous pouvez réemballer et nous retourner les articles non désirés.
Les frais de retour sont à votre charge.

Si vous n'êtes pas certain de votre taille, vous pouvez toujours acheter 2 paires et en retourner une (les mêmes conditions que ci-dessus s'appliquent). Les frais d'expédition pour votre retour seront à votre charge et les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Une fois reçus, nous traiterons votre retour dans les 5 jours ouvrables. Le produit retourné sera inspecté et si toutes les conditions sont respectées, un remboursement sera émis. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques jours pour que le remboursement apparaisse sur votre carte de crédit.

Les articles en liquidation sont en vente finale.

Garantie

Quelque chose ne va pas avec ce que vous avez commandé ? Dommage ! Contactez-nous pour nous expliquer votre situation et nous ferons de notre mieux pour y remédier. En raison de la nature de l'escalade, l'usure normale peut être difficile à évaluer.

Dans les 30 jours suivant votre achat, Bloc Shop prendra la décision pour vous offrir le service le plus rapide possible.

Cela fait plus de 30 jours, mais il se passe quelque chose d'étrange ? Contactez-nous ! Nous ferons la demande auprès du fabricant pour vous. À ce stade, il appartiendra au fabricant d'honorer ou non la garantie, mais nous pouvons certainement vous aider !

Pour toute question, écrivez-nous à shop@blocshop.com.