Expédition & retours

Expédition

Les commandes de plus de 200 $ (avant taxes) sont admissibles à la livraison gratuite au Canada par le service de colis régulier de Postes Canada (3 à 7 jours ouvrables). Vous souhaitez une livraison plus rapide ? Plusieurs options s'offrent à vous au moment du paiement. Si votre commande est admissible à la livraison gratuite et que vous choisissez un service de livraison supérieur, les nouveaux frais de livraison vous seront facturés.

Expédition à l'extérieur du Canada

Nous expédions les articles Bloc Shop partout dans le monde. Des restrictions d'expédition internationales peuvent s'appliquer pour d'autres marques.

Retours

Tout l'équipement d'escalade sur corde est en vente finale.
Les articles en liquidation sont en vente finale.

Chaussons d'escalade :
Commander des chaussons d'escalade en ligne peut s'avérer complexe. Chez Bloc Shop, nous vous recommandons de vous en tenir à ce que vous connaissez. Ça vous paraît ennuyeux et vous voulez quand même continuer ? Nous ferons de notre mieux pour vous aider. Si vous décidez d'essayer quelque chose de nouveau et que vous ne trouvez pas la bonne pointure, pas de panique, nous sommes là pour vous !

Sous certaines conditions, c'est...

Les chaussures ou articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes et étiquettes toujours attachées.
Une demande de retour doit être soumise à shop@blocshop.com dans les 30 jours suivant la réception.
Nous vous répondrons dans les 3 jours ouvrables avec un numéro d'autorisation de retour et des instructions.
Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour et vos instructions, vous pouvez reconditionner et nous retourner les articles non souhaités.
Vous serez responsable des frais de retour.

Si vous n'êtes pas sûr de votre taille, vous pouvez toujours acheter deux paires et en retourner une (les mêmes conditions s'appliquent). Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables.

Une fois votre retour reçu, nous le traiterons sous 5 jours ouvrés. Le produit retourné sera inspecté et, si toutes les conditions sont respectées, un remboursement sera effectué. Veuillez noter que le remboursement peut prendre quelques jours avant d'apparaître sur votre carte de crédit.

Les articles en liquidation sont en vente finale.

Garantie

Quelque chose ne va pas avec votre commande ? Dommage ! Expliquez-nous votre situation et nous ferons de notre mieux pour y remédier. L'escalade étant une activité physique, l'usure normale peut être difficile à évaluer.

Dans les 30 jours suivant votre achat, Bloc Shop vous appellera pour vous offrir le service le plus rapide possible.

Cela fait plus de 30 jours, mais quelque chose d'étrange se produit ? Contactez-nous ! Nous ferons la demande auprès du fabricant pour vous. À ce stade, la décision d'honorer ou non la garantie lui appartiendra, mais nous pouvons certainement vous aider !

Pour toute question, envoyez-nous un email à shop@blocshop.com .